原稿来源：人民日报
现在贵州安顺黄果树景区的验票处，您可以选择使用面部识别技术轻松进园。随着科技如互联网、大数据和人工智能等融入旅业，“智慧旅游”正逐渐成为旅游高质量发展的推动力。
在国家制定的“十四五”规划和2035年远景目标纲要中，明确提出了要“深入开展大众旅游、智慧旅游”以及“加强智慧景区建设”。那么，智慧旅游具体是如何改善用户体验的呢？在未来，景区应该如何更智能化发展呢？最近，我们在贵州安顺黄果树景区对此进行了深入的探讨与访问。
首先，关于“入园”环节——
过去，黄果树景区由于年游客数量超500万，特别在旅游旺季，游客平均每日人数达3.5万左右，而且入园时间较为集中。过去，大多数游客会选择在上午10点至下午2点入园，这给景区的接待能力带来了很大压力。然而现在，我们看到了完全不同的景象。
现在，无论何时到达景区，你都不需要再去漫长的排队等待购买门票，而是能够通过在线方式轻松预订。在刷身份证并完成面部识别的简单操作后，闸门将会自动开启，整个过程只需要几秒钟。游客只需轻松通过排列整齐的20多个验票闸机，一分钟内即可完成购票及入园。
回想过去，尽管景区占地面积较大，但在旅游旺季，仍无法满足游客排队购票的需求。2018年旅游旺季期间，黄果树景区票务中心早晨6点开始售票，但凌晨4点就已经挤满了排队的游客。早上7点，景区就卖出了近2万张门票。而到中午12点，当天所有门票已经全部售罄，此时仍有1万多名游客在排队等待购票。
这种情况不仅存在安全隐患，同时也严重影响了游客的参观体验。游客们为了顺利入园，不得不早早起床，花费数小时排队购票、检票。
为了解决这个问题，黄果树景区于2019年5月1日开始试行实名制分时预约售票，并于6月6日全面实行全天9个时段的分时预约售票制度。
虽然游客需要一定的时间来适应预约门票的方式，但黄果树景区已经采取措施，通过黄果树智慧旅游电商平台“快行漫游”等途径提前向游客介绍如何前往景区、如何预约参观，以便他们更好地理解和适应预约门票制度。
经过不懈的努力，如今黄果树景区的购票和入园体验得到了极大的提升。
