"不好意思啊，你要是在携程上下单的话，你得等到两个小时以后才能用呢。"
"那你赶紧把美团上的那个套餐给取消掉吧，直接找我买，我还能给你按照优惠价格来算。"
最近这段时间，我又回到了山西，开始了我的下沉市场走访之旅。在我走访的过程中，总是能看到这样一幅幅让人感到无奈的场景。
近年来，山西省一直在大力推动文化旅游业的发展，希望能够将其打造成为山西的战略支柱性产业。相关部门也早已将互联网与旅游相结合的发展模式提上了工作日程，国内的一些大型平台如携程、美团、同程、马蜂窝等也都纷纷与山西展开合作，推出了一系列的赋能服务和落地产品，以助力山西的文化旅游业实现跨越式的升级。
然而，尽管形势一片大好，但我却发现有些文化旅游项目以及旅游景区、游乐园仍然坚守着小农经济的思维，试图在平台上占点小便宜，只顾眼前的利益。
记得在2021年3月30日那天，我去阳泉的赵氏孤儿藏孤地藏山游玩，当我到达景区门口时，工作人员告诉我说，我在携程上下的单子需要等待两个小时之后才能使用。
当时我就在思考：我是否应该等待这两个小时？对于游客而言，这两个小时代表着什么？如果我直接去窗口购票，岂不是又回到了上世纪那种传统的购票方式？
实际上，“让游客等待两个小时”的现象并不仅仅出现在藏山一处。在过去的两年里，我几乎跑遍了山西所有著名的旅游景点，无论是雁门关、乔家大院、张壁古堡还是常家庄园等，都存在着类似的问题。
有一次，我深入采访了山西某家4A级景区的负责人，经过长时间的交流，我总结了他们对于“让游客等待两个小时”的看法。
首先，他们认为游客通过平台下单，平台会从中抽取一定比例的佣金。既然游客已经来到景区门口，那么为何还要将这块蛋糕分给旅游平台呢？
其次，他们认为从实际效果来看，除了那些提前预订好的游客外，大多数游客并不会真的耐心等待两个小时，反而会选择退票，然后直接前往窗口购票。这样一来，旅游平台既为他们进行了推广，同时他们也节省了费用，可谓是一举两得。
最后，他们强调旅游景区同样是一家企业，而非公益机构。因此，他们也需要考虑如何实现盈利。
听完他们的观点，我不禁感叹，如此短视的行为，又怎能成就大事呢？即使携程和美团再怎么努力，恐怕也无法挽救山西这些旅游景区的现状。
互联网+旅游已经发展了这么多年，但似乎仍有一部分人未能理解互联网究竟为旅业带来了哪些实质性的改变。许多旅游景区的负责人仍然将互联网视为一种“售票渠道”或“宣传推广工具”，而忽视了互联网+旅游的真正价值——挖掘和满足用户的需求。
许多旅游景区或游乐园可能并不清楚，通过美团、携程等平成的订单交易，实际上是一份份宝贵的数据资源。这些数据包括用户的评价反馈、产品的销售排名，甚至是用户各种需求的画像等等。只要合理利用这些数据，便可以帮助我们发现自身的不足之处，了解哪些地方做得好，哪些地方有待改进，从而根据用户的需求调整经营策略。
反之，如果没有这些互联网平台，游客（用户）与景区（餐厅）之间的关系只能停留在简单的买卖交易层面，缺乏互动和沟通。例如，假设有一家餐厅，由于菜品口味不佳导致顾客不再光顾，经营者对此一无所知，而如果他们能够接入平台，通过查看顾客的评价，便可得知“原来是盐放多了”。
